Devoluciones
Titularidad del sitio, tratamiento de datos y condiciones de uso y de venta.
1. Derecho de desistimiento
En las compras a distancia, como consumidor puedes desistir sin justificación en 14 días naturales: desde la recepción del equipo por ti o por un tercero designado distinto del transportista; en contratos de servicios, desde su celebración. Si un pedido se entrega por partes, se aplica el cómputo legal desde la última entrega. Se mantienen las ampliaciones de plazo previstas por la ley.
2. Servicios de instalación ya iniciados
Para comenzar la instalación durante el plazo de desistimiento necesitamos tu solicitud expresa y la información previa exigida. Si desistes antes de terminar, solo se podrá cobrar la parte proporcional efectivamente prestada cuando se cumplan los requisitos legales. La pérdida del derecho sobre un servicio de pago totalmente ejecutado exige, antes de empezar, tu consentimiento expreso y que reconozcas que lo perderás al completarse. La aceptación general de las condiciones no sustituye estas declaraciones.
3. Equipos instalados y personalización
Instalar un equipo no elimina automáticamente el derecho de desistimiento. La excepción por personalización solo se aplica a bienes hechos según tus especificaciones o claramente personalizados. Una manipulación superior a la necesaria para comprobar el equipo puede generar una disminución de valor en los términos legales, siempre que se te haya informado del derecho de desistimiento. Las garantías legales siguen vigentes.
4. Cancelación de la reserva antes de la instalación
Si ejerces válidamente el desistimiento antes de comenzar la instalación, reembolsamos el anticipo conforme a las reglas de devolución. No se descuenta automáticamente una penalización, la comisión del medio de pago ni gastos genéricos. Cualquier importe legalmente exigible debe justificarse y cumplir los requisitos de información y solicitud previa aplicables.
5. Cómo desistir o solicitar una devolución
Puedes comunicar tu decisión inequívoca a info@revoclima.com, identificando el pedido y tus datos de contacto; no necesitas dar un motivo ni esperar nuestra autorización para ejercer el derecho dentro del plazo. Confirmaremos la recepción y coordinaremos la devolución. Salvo que nos ofrezcamos a recogerlos, los bienes deben devolverse sin demora y dentro de los 14 días naturales desde tu comunicación. Los costes directos de devolución solo te corresponden cuando se te hayan informado antes de contratar y la ley lo permita; se respetan los casos de recogida a nuestro cargo.
6. Reembolsos
Reembolsamos los pagos recibidos, incluida la entrega ordinaria aplicable, sin demora indebida y en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Usamos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin costes para ti. No se incluyen sobrecostes por una entrega más cara elegida por ti. En ventas de bienes podemos retener el reembolso hasta recibirlos o recibir prueba de devolución, lo que ocurra antes, salvo que hayamos ofrecido recogerlos.
7. Productos defectuosos o no conformes
Si el equipo presenta defectos o no es conforme, tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso según la garantía legal. Contáctanos y lo gestionamos.
8. Contacto
Para cualquier gestión sobre devoluciones, reembolsos o garantías, escríbenos a info@revoclima.com o por WhatsApp al +34 611 52 13 70.